Termos de Uso

Atualizados em 16 de setembro de 2026. Estes termos valem para o site e para o aplicativo Deu Sinal. O aplicativo ainda não foi lançado; as partes que falam dele passam a valer no dia em que ele entrar nas lojas. Ao criar uma conta ou usar o aplicativo, você concorda com o que está aqui.

Quem opera

O Deu Sinal é operado pela FONTESOFT TECNOLOGIA LTDA, inscrita no CNPJ sob o número 67.232.227/0001-33.

Contato para qualquer assunto destes termos: contato@deusinal.com.br.

O que o serviço é

Um check-in diário combinado em família. A pessoa cuidada toca um botão, uma vez por dia, dentro de uma janela de horário que ela mesma escolhe. Se ela não confirmar dentro da janela, nosso servidor avisa os contatos da corrente, em ordem de prioridade, até alguém dizer que está cuidando.

O que o serviço não é

Isto é importante, e por isso vem antes do resto:

• Não é serviço médico. Não monitora saúde, não mede nada e não é aparelho médico.
• Não é serviço de emergência. Não substitui o SAMU e não chama ambulância nem polícia. Quem decide o que fazer com um alerta é você.
• Não rastreia localização. Não existe localização no produto, em nenhum momento, nem durante um alerta.
• Depende de coisas fora do nosso controle. Rede, bateria, notificação ligada no aparelho e as próprias lojas de aplicativo. Qualquer uma pode falhar, e por isso a família precisa ter um plano que não dependa só do aplicativo.

Quem pode usar

O Deu Sinal é para maiores de 18 anos. Quem cria o círculo e paga pela assinatura é o cuidador. A pessoa cuidada participa por convite, sem custo, e sai do círculo quando quiser, pelo próprio aplicativo — sem passar por quem paga.

Consentimento da pessoa cuidada

Ninguém entra no círculo sem concordar. A pessoa cuidada recebe o convite e decide se aceita, e nada é instalado no aparelho dela sem ela.

Assinatura e pagamento

Valor

R$ 19,90 por mês, ou R$ 199 por ano.

Renovação

Automática, até você cancelar.

Cobrança

Pela loja de aplicativos do seu aparelho — App Store ou Google Play. Não guardamos dado de cartão.

Teste grátis

14 dias, concedidos por nós assim que a pessoa cuidada aceita o convite, antes de qualquer cobrança.

Cancelamento

Direto na loja onde você assinou, a qualquer momento. A proteção continua até o fim do período já pago.

Mudança de preço

Pode acontecer. Se acontecer, avisamos antes de valer para você.

Reembolso

Reembolso é decisão da loja, não nossa. Para pedir à Apple, use reportaproblem.apple.com ou a opção de pedir reembolso no histórico de compras do aparelho; no Android, o pedido é feito pela própria Google Play. Nós não processamos reembolso diretamente, mas ajudamos a encaminhar se você escrever para contato@deusinal.com.br.

Se você assinou há menos de 7 dias, o Código de Defesa do Consumidor garante o direito de arrependimento em compras feitas a distância.

Uso correto

O Deu Sinal é para cuidar, não para vigiar. Ao usar o aplicativo, você concorda em não:

• Colocar alguém no círculo, ou mantê-la nele, sem o consentimento dela.
• Usar a conta de outra pessoa.
• Tentar quebrar, sobrecarregar ou burlar o serviço.

Descumprir isto pode levar à suspensão da conta.

Conteúdo que você escreve

A pessoa cuidada pode escrever uma instrução de emergência: um texto curto para ajudar quem for procurá-la. Esse texto é dela, e ela é responsável pelo que escreve nele. Não deve conter senha nem dado de saúde. Veja como tratamos esse texto na página de privacidade.

Limite de responsabilidade

Fazemos o melhor esforço para entregar os avisos na hora certa. Mas não garantimos a entrega quando a falha é de rede, do aparelho, da loja de aplicativos ou de outro serviço de terceiro que não controlamos.

Na medida em que a lei permitir, nossa responsabilidade se limita ao valor que você pagou nos últimos 12 meses. Nada aqui afasta os direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante a você.

Encerramento

O cuidador encerra o círculo quando quiser, pelo aplicativo. O que acontece com os dados depois está na página de privacidade.

Podemos suspender uma conta em caso de fraude, uso abusivo do serviço ou falta de pagamento.

Mudanças nestes termos

Se estes termos mudarem de um jeito que afete você, avisamos por e-mail antes de a mudança valer.

Lei aplicável

Estes termos são regidos pelas leis do Brasil. Em caso de disputa, vale o foro do seu domicílio, como garante o Código de Defesa do Consumidor.