Suporte
Uma pessoa responde, e responde em português. Não existe robô nesta caixa.
Fale com a gente
Respondemos em até dois dias úteis. Se for sobre um alerta acontecendo agora, escreva URGENTE no assunto.
Antes de escrever
- O aplicativo já está disponível?
- Ainda não. Está sendo construído. Deixe seu e-mail na fila e você é avisado no dia em que ele entrar nas lojas.
- Quem precisa instalar?
- Quem cuida e quem é cuidado. Os contatos de aviso não instalam nada: recebem um e-mail com um link e respondem por ali.
- O aplicativo mostra onde a pessoa está?
- Não, e isso não é configuração. Não existe localização no produto, nem durante um alerta.
- E se ela esquecer de confirmar num dia comum?
- É para isso que existe a janela e a tolerância. Ela tem horas, não minutos, e recebe dois lembretes antes de qualquer aviso sair.
- E se o celular dela estiver desligado?
- O prazo é contado no servidor, não no aparelho. Celular sem bateria ou sem sinal não impede o aviso de sair.
- Quero apagar meus dados.
- Escreva para contato@deusinal.com.br pedindo a exclusão. Fazemos em até 15 dias e confirmamos por e-mail. Veja a página de privacidade.
O que o Deu Sinal não é
Não é serviço médico, não aciona ambulância nem polícia, e não substitui o SAMU. Ele avisa pessoas que você escolheu. Quem decide o que fazer com o aviso é você.